Reklamcija proizvoda kupnjenih na internet stranici www.ulje-ramov.hr
Ako ustanovite prilikom prve uporabe da je proizvod kojeg ste dobili neispravan ili da niste njime zadovoljni, molimo Vas da nas kontaktirate i slijedite navedene korake.
Pošaljite nam informacije s brojem narudžbe, Vašim imenom i prezimenom, opisom reklamacije i slikom proizvoda e-mailom na info@ulje-ramo.hr, telefonski broj +385 98 169 4938
Poslat ćemo Vam potvrdu primitka reklamacije te temeljem Vašeg opisa informaciju može li se proizvod zamijeniti za novi ili može li se za proizvod dobiti povrat novca.
U slučajevima kad se proizvod može zamijeniti za novi i kad se za proizvod može vratiti novac, na Vašu adresu šaljemo dostavnu službu koja prikuplja reklamirani proizvod i vraća u našu trgovinu.
Kad proizvod stigne u trgovinu, šaljemo Vam obavijest o povratu novaca/slanju zamjenskog proizvoda. Za sva pitanja oko povrata novca/slanja zamjenskog proizvoda slobodno ans kontaktirajte na na info@ulje-ramo.hr, ili nazovite +385 98 169 4938
Ako je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te Vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate. Molimo Vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.
Ramov za Vas bira samo najbolje proizvode, no u slučaju sa niste zadovoljni ili ste dobili neispravan proizvod stojimo Vam na raspolaganju. Vjerujemo da ćemo na obostrano zadovoljstvo riješiti Vašu reklamaciju.